중국 상하이의 한 주방용품 매장에 휴머노이드 로봇 100대가 판매원으로 등장해 화제다. 중국 바이두 갈무리 “볶음 요리를 주로 하시나요, 아니면 국물 요리를 주로 하시나요?” 중국 상하이 푸둥 캉차오 지역의 주방용품 매장인 아이시다(?仕?)에 새로운 직원이 출근했다. 바로 흰색 요리사 모자와 앞치마를 착용한 휴머노이드 로봇 ‘아이바오’였다. 해당 로봇들이 냄비와 프라이팬 등을 판매한 결과, 불과 사흘 만에 4억 원이 넘는 매출을 달성했다. 2일(현지시간) 중국매체 상관신문 등에 따르면 지난달 28일부터 중국 전역 100곳의 아이시다 오프라인 매장에 ‘지위안 링시 X2’ 로봇 100대가 순차적으로 투입돼 판매원 역할을 하고 있다. 로봇들은 매일 10시간씩 매장에서 고객을 응대하고 있다. 사흘간의 시범 운영을 마친 결과, 로봇들의 누적 매출은 약 223만 위안(약 4억5000만 원)에 달했다. 로봇이 투입된 100개 매장의 매출은 평균 39% 증가한 것으로 나타났다. 국경절 연휴에도 ‘아이바오’는 매장을 지키며 근무를 이어갔다. 아이바오와 함께 근무하는 직원 샤오천 씨는 “로봇을 보기 위해 일부러 매장을 찾는 고객도 적지 않다”고 말했다 야마토게임하기 . 실제로 ‘아이바오’는 고객들의 다양한 요구에도 당황하지 않고 막힘없이 응대했다. 한 주부가 “집에서 쓰던 코팅 프라이팬이 낡아서 새 제품으로 바꾸고 싶은데, 어떤 제품을 고르면 좋을까요?”라고 묻자, ‘아이바오’는 곧바로 특정 제품을 추천하지 않았다. 대신 “평소 몇 명이 함께 식사하시나요? 볶음 요리를 주로 하시나요, 아니면 국물 요리를 주로 하시나요? 평소 어떤 조리기구를 사용하시나요?”라고 되물었다. 고객이 세 식구이고 평소 볶음 요리를 즐겨 하며 가스레인지를 사용한다는 사실을 확인한 ‘아이바오’는 “이 순티타늄 프라이팬을 한번 살펴보세요”라면서 곧바로 제품을 추천했다. 한 60대 고객이 매장 할인에 대해 문의하자 아이바오는 고객에게 자신의 얼굴에 있는 디스플레이 화면을 가리키며 QR코드를 스캔해 확인하라고 안내했다. 또 결제 방법을 묻자 아이바오는 직접 처리하지 않고 옆에 있던 실제 판매 직원에게 고객을 연결했다. 매장에서는 매일 오후 셰프가 직접 요리하는 라이브 방송도 진행된다. 인터넷릴게임 이때 아이바오는 보조 진행자로 변신한다. 각종 주방용품의 기능과 특징을 소개하는 한편 셰프와 대화를 주고받으며 방송 분위기를 띄우는 역할까지 맡는다. 로봇은 인간 직원과 매끄럽고 자연스럽게 호흡을 맞췄을 뿐만 아니라, 요리사의 즉흥적인 농담에도 재치 있게 응수했다. 한 셰프가 “제 요리가 이렇게 맛있는 건 냄비 덕분일까요, 아니면 제가 잘생겨서일까요?”라고 묻자, 아이바오는 먼저 냄비의 장。을 칭찬한 뒤 곧바로 “그래도 제가 훨씬 더 대단하죠”라고 덧붙였다. 매장에서는 웃음이 터져 나왔다. 로봇 판매원이 등장하면서 매장의 인기가 급상승했고, 구경하던 고객들도 。. 더 로봇과 직접 상호작용하기 시작했다. 한 고객이 “손으로 하트 모양을 만들어 달라”고 요청하자 아이바오는 곧바로 동작을 취했다. 휴대전화로 사진을 찍는 고객을 향해서는 장난스럽게 손을 흔들기도 했다. 또 다른 고객은 새로 구입한 화분을 아이바오에게 보여주며 “고마워요. 추천해준 화분으로 살게요”라고 말했다. 매체는 “손님을 맞이하고, 필요한 사항을 묻고, 제품을 추천하는 것은 물론 매장 안에서 고객을 안내하는 것부터 인간 직원과 소통하며 협업하는 것까지 ‘아이바오’는 매장 판매 과정의 모든 단계를 습득했다”고 전했다. 와 대화를 주고받으